Coaching&com, pour du « sur-mesure » en communication
lundi, octobre 13, 2003 at 4:24 PM Stephen Bunard, le coaching et le training en média et communication sont assez récents en France. En quoi consistent exactement ces méthodes ?
Dans le contexte professionnel, chacun est amené à s’exprimer en public : réunion d’équipe, conférence de presse, assemblée d’actionnaires, séminaires… Il y va de son image personnelle, on touche à la confiance en soi et aux éléments très intimes qui créent l’impact : regard, gestuelle et voix. Aider quelqu’un à la prise de parole se fait par le training et le coaching. Le training est une aide ciblée et ponctuelle ; en une demi-journée ou quelques jours, on s’entraîne à l’échéance par des exercices de simulation, on est sur le savoir-faire ; le coaching, accompagnement personnalisé, étalé dans le temps par séances, comporte du training mais implique surtout une prise de conscience de ses blocages et de ses ressources, pour mettre en œuvre et enraciner le changement comportemental ; on est sur le savoir être.
Comment vous est venue l’envie de créer Coaching&com?
Sollicité pour des media training, en qualité de journaliste, j’ai vite compris que la pratique intensive d’exercices est nécessaire mais pas suffisante. J’ai intégré les outils et la démarche du coaching pour proposer du « sur mesure ». Car derrière la phrase « je veux améliorer ma communication personnelle », le vécu émotionnel, les contextes de prise de parole et les objectifs de réussite diffèrent. J’ai suivi un dirigeant qui était dans les codes vestimentaires, sémantiques et comportementaux du directeur commercial qu’il était six mois avant dans la même société. Un training n’aurait pas permis d’identifier et de modifier clairement sa façon d’être. Le temps permet aussi d’instaurer la confiance. Cela dit, je préconise souvent un media training pour commencer, c’est une porte d’entrée avant un coaching et cela permet de dresser un « audit » des besoins et des capacités de chacun.
Ne risque-t-on pas de voir une confusion entre thérapie et amélioration des compétences en communication personnelle ?
Aucun risque. Le thérapeute s’attache au passé, au « pourquoi je communique mal », le coach explore le « comment je peux communiquer mieux » ! Beaucoup ont seulement besoin de la deuxième approche, plus pragmatique. Certains réussissent à s’exprimer devant vingt personnes, quand cinquante les effraient. D’autres savent affronter leurs actionnaires mais pas les journalistes, certains perdent leurs moyens dès qu’il sont sur une tribune… On peut se perfectionner, encore faut-il être fidèle à ce qu’on est et ne pas se greffer les mêmes systématismes qui uniformisent et rendent caricaturaux nos politiques. Et puis, tout n’est pas « handicap social », certains font appel à nous, pas comme à des pompiers, mais pour conserver un bon niveau ou progresser encore.
Vous organisez également des ateliers basés sur les techniques du théâtre. L’improvisation est-elle une technique de coaching ?
L’improvisation est un puissant outil de développement personnel, efficace pour la prise de parole, et au-delà. Elle conduit à sortir de notre zone de confort, à nous poser des défis, à nous remettre en cause. Des centaines d’exercices permettent de nous évaluer et d’évoluer vite : développer la confiance en soi, l’écoute, l’imaginaire, s’affirmer davantage, mieux gérer ses émotions, être moins cérébral, travailler sa présence, se servir de sa voix… Avec nos stages et ateliers d’expression, proposés dans le cadre de la formation continue, on augmente son impact relationnel (éloquence, répartie, créativité…), on s’impose plus facilement et on amène les autres vers soi, en privilégiant le plaisir, et en en retirant, par un « stretching mental et corporel », les mêmes bénéfices qu’une activité sportive ou de loisirs.
L’agence Coaching&com est-elle amenée à se développer dans le futur ? Des projets sont-ils en cours ?
Nous allons nous consolider sur nos secteurs clés : santé, collectivités locales, grande consommation. L’agence fédère des profils pluridisciplinaires, aptes à aider des publics variés dans leur prise de parole : chirurgiens, professionnels de santé, politiques, directeurs de magasins, PDG, managers, avocats… Etudiants, « premier emploi » et « outplacés » sont nos prochaines cibles. Des experts en communication interculturelle sur les marchés émergents, Asie et pays européens de l’Elargissement, ont rejoint l’agence. Nous lançons enfin les ateliers Speecheasy, consistant à réunir des dirigeants qui vont, dans un cadre convivial et informel, tout en renforçant leur réseau, améliorer leur prise de parole en français et en anglais.
Propos recueillis par Véronique Durant
Coach&com : www.coachingandcom.com
Contact: contact@coachingandcom.com
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