Les marchés de la petite enfance

Pour changer des traditionnels marchés high-tech dont nous parlons sur ce site, un incursion sur le marché de la petite enfance présenté par Djamel Hammouch
de l'agence Libr'Com.

Planète-RP : Pouvez-vous nous présenter votre entreprise et ses activités ?

Djamel Hammouch : Libr'Com (Effectif 4 Personnes) est une Agence de Communication Spécialisée en Relations Presse & Relations Publiques. Si nous avons donné ce nom à notre agence, c'est parce que nous ne sommes pas tout à fait comme les autres ! Nous avons en effet choisi d'apporter au métier des relations presse, fait de conseil et de prestations de services, une touche de liberté et de créativité, tout en déployant notre propre méthodologie avec la plus grande rigueur.
Pour rester plus près de nos clients, nous avons choisi de garder une taille humaine, et pour rester libres et fidèles à nous-même, nous avons fait le choix de l'indépendance. Ainsi, depuis plusieurs années, nous donnons un petit goût différent aux relations presse. Nous possédons de nombreuses références acquises en 6 ans d'expérience, dans divers domaines : l'agro-alimentaire (Groupe Materne-Boin, Finger, Cadbury, Fromagerie Milleret, ...), la Petite Enfance (Maxi Cosi, ...), Biens de Grande Consommation (Groupe Allibert, ...) Industriel (Groupe Avalis) Informatique (GTI Industrie, Altaë Network, ...) Culturel (Librairie Libre Lecture), et Institutionnel (Comité Régional du Tourisme Rhône Alpes).

Nous intervenons dans 4 domaines de Communication : communication institutionnelle, produits, services et communication de crise. Libr'Com se positionne en amont de la stratégie communication afin de trouver et de proposer les solutions créatives, dans le but de construire et de consolider la notoriété de nos clients.

PRP : Comment sont organisés les médias consacrés à l'univers de la petite enfance ?

DH : En ce qui concerne le secteur de "La Petite Enfance" : Pour notre Client Maxi Cosi, notre cœur de cible presse est la presse Famille, vient ensuite (par ordre décroissant) la presse Auto, Féminine, et News Magazine.. Les principaux thèmes dominants sont les "Tests Produits" que peuvent organiser ces supports (Essentiellement dans la Presse Famille). Ces tests produits sont réalisés, pour la plupart par des familles, qui sont sélectionnées par les Rédactions. C'est une belle vitrine pour le ou les produits, car ils sont mis en situation "pratique".

PRP : Comment communique habituellement le marché de la petite enfance et quel est sa maturité en matière de relations presse ? Existe-t-il un vrai partenariat entre l'état major la direction de la communication et les intervenants comme votre agence ?

DH : Le marché de la Petite Enfance est dominé par de Grands Groupes. Ces derniers ont la puissance financière leur permettant de communiquer essentiellement par de l'achat d'espace. Il existe différents cas de figures : Certaines entreprises ont bien compris de la nécessité d'utiliser les Relations Presse (rapport coût/résultat inégalé) comme principal vecteur de communication. Pour d'autres cela reste encore un territoire "vague" ou le retour sur investissement est difficile à mesurer. Nous croyons qu'il reste encore des choses à faire sur ce segment. Avec notre client, nous sommes en contact permanent (3 à 5 fois par jour au téléphone) et des réunions fréquentes afin de faire le point sur l'état d'avancement des différents projets. Il existe bien plus qu'un réel partenariat, nous faisons partie intégrante de la Société.

PRP : Le marché de la petite enfance peut être amené à être secoué par des crises liées à la dimension de grande consommation de leurs produits. Comment les relations presse peuvent-elles contribuer à améliorer le traitement de ces crises et avez vous des exemples de crises qui auraient été bien gérées ?

DH : Le marché de la Petite Enfance est très réglementé car cela touche directement à la sécurité des petits. Cependant, il arrive que certains produits soient retirés du Marché pour cause de défaut de qualité par exemple. A ce stade l'image de marque en subit les conséquence (perte de confiance du consommateur vis à vis du produit et de la Société qui le fabrique, chute des ventes, ...). Les produits Maxi Cosi sont d'une qualité irréprochable ayant subi tous les Tests nécessaires.Les Relations Presse peuvent jouer un rôle primordial dans la prévention d'une crise. Mise en place des divers scenarii, d'une cellule de crise, d'un interlocuteur unique, et d'une réactivité sans faille.