Tribune - débat : Qui veut la peau de l’attaché de presse?

Le 1^er juillet, la société Augure, qui édite un outil de gestion des relations presse, organisait une présentation de ses services sur le thème « Comment communiquer efficacement avec les journalistes ? ». Cette matinée de présentation était organisée en partenariat avec Hors Antenne (fichiers presse) et Press Index (veille de presse). Objectif de la rencontre pour les trois sociétés: présenter une offre commune de services (l'Offre Partenaires H.A.PI). La présentation était introduite par deux témoignages: le premier sur les difficultés rencontrées par les dirigeants dans leurs relations avec les journalistes, et le second, sur les « facteurs-clés de succès pour des relations presse performantes ».

Cette manifestation a déjà généré quelques réactions auprès de nos lecteurs. Suffisamment pour qu'on lance le débat auprès des professionnels des relations presse. Quelques lecteurs se sont étonnés qu'on ne fasse pas écho de cette rencontre pourtant tout à fait dans l'axe de notre ligne éditoriale (presse/relations presse). C'est que, malgré des demandes répétitives auprès de la société Augure, notre rédaction n'est plus informée des rencontres organisées par cette société. Interrogée à ce sujet par le passé, la chargée de communication d'Augure nous avait en effet expliqué que les lecteurs de Categorynet.com ne constituaient pas une cible intéressante car ne disposant pas des budgets suffisants pour prétendre être client chez Augure et que la société ne souhaitait pas organiser des débats où la moitié de la salle seraient des lecteurs de Categorynet.com, dénués de tout intérêt commercial. Nos lecteurs apprécieront. Joints par email cet été, les services marketing de Press Index et d'Augure n'ont pas souhaité réagir plus amplement.

Nous ne sommes pas vexés de ne pas être invités. Mais la stratégie de communication de cet événement est pour le moins troublante. Ne pas inviter certains journalistes ou certaines personnes est une chose. Après tout, ils invitent qui ils veulent. Mais quand Press Index invite les clients des agences de RP (elles-mêmes clientes) sans même inviter ces mêmes agences, cela pose tout de même un problème d'éthique. Loin de nous l'idée d'accuser Augure et ses partenaires de vouloir se soustraire aux agences. Nous connaissons leur logiciel (comme les services d'Hors Antenne et de Press Index). Mais si nous en apprécions la qualité, leurs services ne remplaceront jamais le savoir-faire d'une agence de RP ou d'un attaché de presse. Malgré tout, la manière de communiquer autour de cet événement en a choqué quelques-uns. Réaction d'une agence et débat.

Qui veut la peau de l’attaché de presse ?
Par Paul Gillet, Gérant d'Elektron Relations Presse (http://www.elektron-presse.com)

À ce jour, nous sommes un nombre important d’agences à collaborer avec la société Press Index.
En tant qu’agence, nous contribuons au développement de cette société, du fait que nous inscrivons régulièrement de nouveaux clients pour de la pige presse.

Comment dès lors réagiriez-vous si un de vos clients partageait avec vous une invitation à un petit-déjeuner, envoyée par Press Index, et comportant l’intitulé suivant: Prestations de services :
Comment communiquer efficacement avec les journalistes?
Le thème de cette conférence n’est autre que de présenter une offre RP reposant sur un bundle : Augure (base presse) ; Hors Antenne (contact presse) ; Press Index (veille presse). Hum, hum, serait-on en train de proposer à nos clients de disposer de l’ensemble des outils nécessaires à la gestion de base de l’activité RP ? Bonne question.

Un coup de fil rapide à Press Index nous met en relation avec la responsable commerciale de la société, que nous connaissons depuis fort longtemps d’ailleurs, et qui tombe des nues en nous indiquant qu’en effet, les agences n’ont pas été informées de cette démarche effectuée auprès de nos clients… Cette même responsable commerciale nous indique que jamais ils n’ont souhaité substituer un bundle logiciel au savoir-faire d’attachés de presse : “votre expertise est irremplaçable, les machines ne remplaceront jamais l’expert, etc.”
Le type d’argument que des dizaines de corps de métier ont dû entendre avant de subir les joies de l’automatisation.

À ce jour, deux questions subsistent :
- Est-il légitime qu’un partenaire commercial effectue une démarche auprès des comptes que nous avons inscrits chez Press Index sans que nous en soyons informés ?
- Ces sociétés ne seraient-elles pas en train de monter des offres concurrentielles à l’activité d’agence de RP ?

Question à débattre… Nous avons, de notre côté, choisi d’inscrire tous nos nouveaux clients chez les concurrents de Press Index… moins de crabes dans ces paniers-là… : )

Le débat est ouvert. Vos réactions sont les bienvenues en déposant un témoignage au bas de cet article.