Les indicateurs RP doivent être liés aux objectifs de l’entreprise

Dow Jones a sorti récemment un e-book sur l'évaluation des résultats des RP dans l'entreprise. Rencontre expresse avec Diane Thieke qui nous présente l'ouvrage.

Diane, bonjour, pouvez-vous vous présenter rapidement ainsi que la société Dow Jones ?
Spécialiste de la communication et des RP depuis 24 ans, je suis récemment devenue responsable du marketing stratégique des produits et services que Dow Jones développe pour les professionnels des relations publiques et de la communication.

Dow Jones édite le The Wall Street Journal et représente la référence en matière d’information économique. Nous avons combiné notre connaissance poussée des médias avec notre expertise éditoriale et technologique pour aider les professionnels des RP à améliorer l’efficacité de leur communication, gérer leurs risques et saisir des opportunités. Nous fournissons des analyses média approfondies, de la surveillance média à valeur ajoutée et une diffusion d’actualités optimisée vers l’entreprise dans son ensemble.

Dow Jones annonce la publication de son livre électronique Talk to Me : 10 conseils pour traduire les résultats des RP dans le langage de l'entreprise. Selon vous, les outils d'évaluation des relations publiques ne sont-ils plus en adéquation avec le monde de RP et des médias dans lequel nous vivons ?
Les professionnels des RP ont besoin de gagner en sophistication dans leur façon de présenter comment leurs résultats affectent le succès de l’entreprise. Les indicateurs RP doivent être liés aux objectifs de l’entreprise, avoir un impact sur le chiffre d’affaires et avant tout être tournés vers l’avenir.

Si on ne devait retenir qu'un message de votre e-book quel serait-il ?
Les dirigeants vivent dans un monde de résultats concrets parmi lesquels le chiffre d’affaires, les leads et le résultat opérationnel. Les professionnels de la communication ont plus de chances d’avoir une influence sur le processus de décision s’ils présentent leurs résultats dans le langage de l’entreprise. L’art de la communication devient beaucoup plus concret et source de valeur ajoutée pour les dirigeants s’ils s’appuie sur des éléments chiffrés associés à l’activité de l’entreprise.

A l'heure de la crise, de nombreux emplois de communication sautent dans les entreprises. Les chargés de communication ou services de com' ne parvenant pas toujours à justifier le résultat de leurs actions. Pourtant, si les relations publiques n'ont pas toujours un effet immédiat sur les ventes, elles aident la société à améliorer son image sur le long terme. Quel message feriez-vous passer aux dirigeants pour qui le poste "communication" est sur un siège éjectable ?
Il est évident que la communication a un impact sur les résultats de l’entreprise. Dans un contexte économique de récession cultiver de bonnes relations avec les journalistes comme avec ses employés est essentiel. Des contacts réguliers avec les journalistes permettent à l’entreprise de rester à l’esprit de ses audiences cibles non seulement dans les médias mais également avec ses clients potentiels et existants. Un manque de communication peut faire penser à vos détracteurs que votre entreprise a de mauvais résultats. Ce n’est vraiment pas le moment de couper les budgets communication!

Plus d'informations :
Télécharger l'e-book 10 conseils pour traduire les résultats de vos RP en succès pour votre entreprise ( - 838 Ko)

www.solutions.dowjones.com