Comment organiser un CHAT interne en cas de crise ?

Dans les périodes de crise, l’information interne est une priorité dans les principes, pas toujours dans les faits. Souvent cette information devient un enjeu difficile à maîtriser lorsque l’on connaît les faibles capacités du middle management à « cascader » les messages.


Ainsi lorsque chaque seconde compte, un outil se révèle particulièrement adapté dans la crise : le Chat interne. Cet outil permet d’organiser une « conversation en ligne » entre le dirigeant et l’ensemble du personnel. Durant une heure environ, les employés pourront poser toutes leurs questions et ils verront apparaître en temps réel les réponses de la direction générale. Chaque réponse à une question sera visible par l’ensemble des contributeurs. Une manière efficace de tordre le coup aux rumeurs, de souder les rangs et de montrer l’implication de la direction générale dans la résolution de la crise. Lire la suite sur communication-sensible.com