Coaching : deux visions pour un métier qui monte !

Le coaching creuse de plus en plus son sillon en entreprise. Savoir se situer dans son rôle, s'ouvrir davantage aux autres, des qualités qui influent automatiquement sur les aptitudes de communication … Le coaching, la solution aux blocages de votre PDG préféré ? Isabelle Chevrier, coach depuis plus de huit ans et membre de la société Française de coaching nous explique les fondements et le fonctionnement de ce métier.

Planète-RP : Quelle est votre formation et votre parcours ?

Isabelle Chevrier : J'ai un parcours autodidacte enrichi de mes expériences en entreprise et de mes formations en techniques de changement, de développement des ressources humaines. J'ai débuté comme commerciale auprès de professionnels de l'ameublement, ce qui m'a sensibilisé à l'écoute des besoins de mes interlocuteurs. J'ai ensuite travaillé dans le tourisme. J'ai crée, encadré et animé des circuits touristiques à l'étranger. Ce fut mes premières expériences d'animation de groupe !

Il y a quinze ans, j'ai souhaité faire un bilan et un coaching ce qui m'a permis de faire un point et de définir mes désirs... C'est suite à ce travail que j'ai commencé l'accompagnement des personnes et des groupes ,dans leur évolution. Depuis je ne cesse de me former ! Je considère que cela fait partie de mon métier d'avoir différentes " cartes de lecture ", différentes approches. Mes référentiels sont la PNL ,j'ai un maître praticien depuis 1990, les approches psycho corporelle, l'approche systémique, et la méthode de Will Schuzt " l'élément humain " . Depuis 1993, je développe le coaching individuel et le coaching d'équipe ainsi que la supervision des pratiques professionnelles.Le lien entre le développement personnel et le management est pour moi essentiel.

PRP : Comment est aujourd'hui considéré le coaching en entreprise ?

IC : Il existe aujourd'hui une prise de conscience du rôle clé et complémentaire que peut jouer la démarche de coaching . Sa médiatisation dans les magazines spécialisés ( Challenges, Entreprendre, Psychologies ) ou sur Internet ( www.mediacoaching.com ), ainsi que le bouche à oreille en entreprise par les personnes qui ont pratiqué la démarche facilite son implantation. Les DRH ne sont plus qu'en situation de veille sur ce sujet, ils deviennent aussi demandeurs.

PRP : Comment démarre la recherche d'un coach ?

IC : Souvent de bouches à oreilles, par relations. Le coaching ne peut pas être imposé. Il peut être proposé lors d'un entretien d'évaluation, mais la décision finale appartient à l'intéressé. La démarche volontaire est essentielle au succès d'un coaching . Pour rappel, le coaching ne rentre pas dans une démarche de formation classique, c'est un accompagnement individuel, spécifique et confidentiel qui se déroule dans le temps. Une demande de coaching peut intervenir comme soutient ( gestion de stress ,conflits…) ,comme accompagnement lors de transition ( prise de fonction, création d'une équipe…),également comme support stratégique (positionnement de carrière, vision…). J'apporte rarement des connaissances ou des savoirs spécifiques. Mon approche est plutôt maïeuticienne et consiste à accompagner une personne " à accoucher d'elle-même " de ses solutions. Permettre d'être au plus ajusté de soi , en synergie avec les changements attendus.

PRP : Que recherche le coaché ?

IC: Il cherche à améliorer une relation difficile, à mettre en place un changement, à développer ses potentiels , évoluer dans son management, développer ses collaborateurs …Toutes situations peut potentiellement être accompagnée par un coaching si la personne en fait le choix ( prise de fonction, gestion de crise, départ, développement du potentiel )…!

PRP : L'entreprise force-t-elle ces changements ?

IC : Les entreprises sont confrontées à des changements internes et externes . Le coaching est une proposition supplémentaire que peuvent proposer les ressources humaines d'une entreprise à ses salariés . Il peut apparaître comme une réponse adaptée , flexible et spécifique pour accompagner ces changements.

PRP : Quels sont les dysfonctionnements qui ont un impact direct sur la communication de l'entreprise ?

IC : Une vision peut définie et mal communiquée peut être un dysfonctionnement ainsi que le manque d'adhésion aux messages à transmettre.

PRP : Quelle est la durée moyenne d'un coaching ?

IC : Tout dépend de l'objectif du coaching. pour un coaching opérationnel comme une préparation à un congrès par exemple, deux séances peuvent être suffisante. Quand il s'agit de coaching de développement ,la durée du coaching peut varier de 7 à 10 mois., à raison d'une séance de 2 heures mensuelle.

PRP : Quelles disciplines rentrent en compte dans le déroulement du coaching ?

IC : Chaque coach a son approche, son style issus de ses formations et de sa pratique. J'utilise l'approche systémique, la PNL , la créativité ,entre autres. Je pense que le savoir être du coach est une clés essentielle .Son éthique, le travail personnel qu'il a effectué pour lui même, sa compréhension des processus font sa spécificité. Cela fait parti de ma spécificité !
La Société Française de coaching a travaillé à créer une déontologie de la profession à laquelle j'adhère.

PRP : Le coaching, c'est en quelque sorte une psychanalyse adaptée aux besoins professionnels ?

IC : Il existe des différences fondamentales entre notre activité et le travail de psychanalyse. Déjà évitons de spécifier comme psychanalyse toute démarche thérapeutique. La démarche thérapeutique traite des problèmes personnels avec un cadre temporel non défini.
Le coaching est un contrat qui s'établit avec l'entreprise pour traiter des problématiques professionnelles. Le coaching a une date de début et de fin spécifiées au démarrage.. Nous utilisons beaucoup le questionnement et, comme vous le savez, la bonne question est celle qui permet à la personne de trouver sa réponse. Lors d'une séance de coaching, nous cherchons, par exemple, à rejouer des situations, à trouver les sources de dysfonctionnements et les améliorations, les changements à apporter. Toutes réflexions dans un domaine peut nourrir et apporter des ressources ailleurs.

PRP : Faut-il avoir travaillé en entreprise pour être un bon coach pour le manager ?

IC : Connaître les problèmes auxquels peuvent être confrontés nos clients oui, les avoir vécus non. Par contre je trouve important que le coach ait effectué un travail sur lui-même.

PRP : Le coaching, une passion ?

IC : Accompagner les gens à être eux-mêmes, à trouver leur place dans leur environnement professionnel, les aider à être au service de leurs valeurs est une source de joie permanente pour moi. Je fais le métier qui me va, je crois sincèrement que tout métier rend heureux si on fait le sien.