En pleine mutation du paysage médiatique, où les publics s’expriment de plus en plus en ligne, au détriment de la presse écrite, le monde de la communication peine encore à exploiter ces supports dans un contexte de relations presse (RP).
Pour les y encourager, et leur permettre de mesurer l’impact d’une présence sur Facebook, Twitter, Linkedin ou les blogs, Augure, qui fournit une plate-forme cross-canal de gestion des RP et de la réputation, décrit, à travers son nouveau livre blanc, l’utilisation des cinq indicateurs sociaux les plus importants à considérer dans un contexte de relations presse. L’objectif est de proposer un cadre cohérent d’évaluation des performances des blogs et des réseaux sociaux en RP pour que les entreprises et les agences se dirigent vers des RP connectées.
Le livre blanc propose aux communicants cinq indicateurs pour leur permettre de positionner et d’améliorer leurs actions sur les blogs, Twitter, Facebook, Linkedin et Youtube :
– Activité : l’effort et le rythme de contenu posté
– Taille de la communauté : l’audience théorique sur chacun des canaux
– Visibilité : le nombre de mentions de l’entreprise, de son porte-parole, de ses produits sur les différents canaux
– Interaction : les réactions suscitées auprès des communautés connectées
– Propagation : la taille de la communauté impactée par les messages postés
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